铁路部门发布，春运首日火车票1月19日开始发售，快定好闹钟，准时锁定。节前客流高峰日预计为2月13日（腊月二十六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。

  1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。（记者 余佼佼）